База знаний компании в Битрикс24

База знаний – справочник компании, где сотрудники могут найти всю информацию для работы: регламенты, график работы, формы отчетов, советы по продажам. Базы знаний пригодятся компаниям с удаленными сотрудниками. Вам не придётся сто раз созваниваться с людьми и объяснять им одно и то же. Достаточно скинуть нужную страницу, и сотрудник поймет, что нужно делать.

Предлагаем вам к просмотру видеоурок, в котором на простом примере покажем вам, как создать Базу знаний для всей компании!

Что хранить в базе знаний?

Общую информацию о компании. Продукты, ценности, клиенты. Новым сотрудникам важно узнать, чем занимаются разные отделы компании.
Технические вопросы. Какие установить программы для работы, где скачать мобильное приложение, у кого можно заказать канцтовары и пропуск, как отремонтировать сломавшийся компьютер, что нажать на кофеварке, чтобы сварить эспрессо.
Организационные вопросы. Какой в компании график работы, как оформить отпуск или больничный, по какому принципу рассчитываются премии, когда платят зарплату и аванс.

Как создать базу знаний?

Чтобы создать новую базу, выберите пункт База знаний в левом меню и нажмите Новая база знаний.
Выберите шаблон из предложенных или создайте базу с нуля.
Отредактируйте шаблон, нажав на карандаш: укажите название вашей базы и дайте краткое описание, выберите цветовую палитру. Когда все готово, нажмите Создать.

Как создать новую страницу

Новую страницу можно создать с помощью кнопок Редактировать или Новая страница.

Через кнопку Редактировать открывается форма для создания страниц - разделов базы. Нажмите Добавить пункт и напишите название страницы.
Либо создайте новую страницу напрямую из меню: кликните по кнопке Новая страница и в появившемся поле напишите название страницы.

Созданные страницы появятся в меню.

Как отредактировать текст

После создания разделов переходите к заполнению страницы. Она состоит из разных блоков. В каждом блоке вы можете изменить заголовок, текст и картинку.

Чтобы изменить заголовок и текст, наберите нужный текст вместо имеющегося в шаблоне. Когда вы начнете набирать текст, появится панель текстового редактора. Используйте ее, чтобы задать нужные параметры.

Как поменять изображение

Кликните на картинку шаблона. Откроется форма, в которой вы сможете загрузить новое изображение.

Как редактировать блоки

У каждого блока есть всплывающие панели справа и слева. Они нужны для дополнительного редактирования блоков. Вы можете двигать блоки на странице выше или ниже с помощью кнопок со стрелками, удалять блоки кнопкой с корзиной и сворачивать панель редактирования кнопкой со стрелкой справа.

Блоки можно скрывать, копировать, вырезать и вставлять. Эти опции вы найдете в меню Действия.

Если вы хотите создать несколько одинаковых блоков, наведите на блок курсор и нажмите на + на появившейся панели.

Есть вопросы?

Напишите нам и мы свяжемся с Вами в ближайшее время